使用正確的資訊保護您的業務
交易糾紛 ,是指發卡機構將 交易的金額(全部或部分)退回給收單機構,通常是由商家 銀行退給特約商店。交易糾紛對於特約商店而言可能代價高昂。商家可能會損失交易的款項以及相關的商品,亦可能產生內部的處理成本。
交易糾紛 ,是指發卡機構將 交易的金額(全部或部分)退回給收單機構,通常是由商家 銀行退給特約商店。交易糾紛對於特約商店而言可能代價高昂。商家可能會損失交易的款項以及相關的商品,亦可能產生內部的處理成本。
於 交易時,明確說明您的退貨、退款及取消政策。這些政策應 事先印製於銷售收據上;若沒有,請確保在客戶 簽單前,於客戶簽名欄附近的位置加上政策 資訊。請確保所有的銷售 收據上的政策清晰易讀。於交易時未提供這些政策,而當客戶想要退貨時,則可能影響客戶滿意度 。
於交易日後的一 至五天內提交 您的銷售及信用卡簽單,請勿保留這些資料。如未能及時 提交收據,可能導致「延遲提交」的糾紛。
確保 將不正確的銷售收據作廢,且交易 僅處理一次。多次進入終端機進行同一筆交易,或 向收單機構同時提交銷售收據的商家複本及 銀行複本,或向多家商家銀行提交同一筆交易可能導致「重複交易」的糾紛。
若交付給持卡人購買的商品或服務將 有所延遲,請通知持卡人並告知新的預期 交付或服務日期。
在您送交貨品後,才將交易記錄提交給收單銀行。若客戶收到商品前 ,在帳單上看到交易記錄,則可能 引發交易糾紛,這其實是可以預防的。