支援服務

若要登錄您的信用卡帳戶，請造訪您的發卡機構或銀行網站。網站以及免付費電話號碼可能位於您的Visa卡的正面或背面。若您需要任何進一步的支援，請使用以上的下拉清單致電 Visa。

如需對收費提出爭議，請使用Visa 卡正面或背面的免付費電話號碼聯絡您的發卡銀行或銀行。在許多情況下，您的發卡機構或銀行在解決有爭議的費用前會要求提供有關交易的詳細資訊。

若要查看您的信用卡被拒絕的原因，請使用Visa卡正面或背面的免付費電話號碼聯絡您的發卡機構或銀行。您的卡片可能會因各種原因而被拒絕。您的發卡機構或銀行最有能力提供具體的拒絕原因並提供有關如何處理交易的指導。

若要回報您遺失或被盜的Visa卡，請造訪我們的遺失或被盜卡頁面。我們熟練的支援團隊可隨時協助您報告和凍結您的卡片遺失或被盜，並考慮為您提供緊急服務^*（如果適用）。

要查找ATM，請使用Visa的ATM 定位器，在全球超過兩百萬台ATM上提取貨幣。

若您收到電話或電子郵件詢問您的資訊，請不要提供。您可以透過聯絡我們檢舉使用Visa名義的電話詐騙。Visa不會致電或發送電子郵件要求持卡人提供個人資訊。

造訪我們的卡片遺失或被盜頁面—如果盜用身份涉及您的Visa卡——了解如何取消您的卡片或獲得緊急更換卡。 

您可以在旅行支援中找到有關旅行的常見問題的答案，例如ATM的可用性、緊急服務以及在國外時如何獲得幫助。若您對是否需要通知發卡機構您正在海外旅行和使用 Visa卡有疑問，請造訪發卡機構的網站。

若您的卡片遺失、被盜、損害或遭盜用，我們將與您的金融機構合作以核准並加快向您交付緊急卡，通常在 1 至 3 天內。如果需要求助，請致電我們的免付費電話 (1-800-847-2911)或使用上面下拉式選單中的全球免付費電話號碼之一。

作為消費者，您無需註冊3D安全驗證。發卡機構（金融機構，如銀行或信用合作社）處理3D安全驗證提供的身份驗證。您的線上交易透過Visa得到保護，我們增強的安全性使採購更加便利流暢，同時仍然能保護您免受詐欺。

作為消費者，您不應該遇到3D安全性驗證的任何問題。若出現問題，請使用卡片上的電話號碼聯絡您的發卡機構或銀行以獲取更多資訊。

3D安全驗證在授權之前為電子商務交易提供額外一層的安全性。其可以實現商家、發卡機構和必要時消費者之間的資料交換，以驗證交易是否由帳戶的合法所有者發起。如果您有興趣瞭解更多有關此安全技術如何打擊詐欺並提供更好的結帳體驗的更多詳細資訊，請訪問3D安全驗證。

有關如何查看Visa禮物卡餘額的說明，請造訪我們的Visa禮物卡餘額頁面。

若要了解如何啟用和使用您的Visa禮物卡，請造訪Visa禮物卡餘額頁面。

要查找有關Visa禮物卡的更多有用資訊，請訪問Visa禮物卡餘額頁面上的常見問答集區域，其涵蓋了從Visa禮物卡丟失或被盜時該怎麼辦到使用禮物卡退貨等所有內容。

如果您對涉及商家有疑慮，可以填寫此表格立即採取行動。

可以—如果您使用的是Visa信用卡、Visa金融卡或Visa禮物卡。此外，商家必須在銷售點（不管是店內或線上）明確說明有附加費用。有關商戶附加費的更多資訊，請訪問Visa規則。

一般來說，商家不得設定Visa交易的最低或最高金額。然而，美國和美國領土（如波多黎各、美屬維京群島和關島）存在例外。在這些地區，且僅對於信用卡，商家可能要求最低交易金額為10美元。如果您遇到商家拒絕接受您的Visa卡的問題，因為商家要求Visa金融卡的最低或最高金額，或要求信用卡的採購金額大於10美元，請通知您的Visa發卡機構。